x

揭2018年消金投诉红黑榜 多家P2P上榜(名单)【无需申请自动送体验金】

来源:网贷之家| 2019-01-27 12:12:23| 10043人阅读| 0条评论
摘要
2018互联网消费金融行业TOP20低解决率商家、2018互联网消费金融行业投诉处理情况


2018互联网消费金融行业最佳客服

空缺

评选条件:

1.商家不存在“恶性/暴力催收、利率畸高”等机制性问题,不存在特别恶劣的投诉个案;

2.商家的投诉解决率处于同行业领先地位。

根据2018年聚投诉无需申请自动送体验金投诉数据,未有商家同时满足上述2点要求。

因此,对于2018互联网消费金融行业最佳客服,聚投诉予以空缺。


2018互联网消费金融行业

TOP20低解决率商家

评选及排序条件:

在投诉量位居前列的商家中,取投诉解决率低于行业解决率水平(39.7%)的前20名商家,按解决率由小到大排序。

对于下述TOP20低解决率商家的投诉,仍集中在催收与利率两大方面。

TOP 1

借贷宝 - 人人行科技股份有限公司

投诉量1557件 解决量39件 解决率2.5%

查看投诉数据详情

借贷宝是主打“熟人借贷”的借条无需申请自动送体验金,用户投诉其纵容高利贷、恶性催收。

借贷宝日常仅在投诉帖下回复告知其客服电话。

TOP 2

麦子金服 - 上海麦子资产管理集团有限公司

投诉量1440件 解决量41件 解决率2.8%

查看投诉数据详情


麦子金服迄今未对投诉帖给予任何回应。

TOP 3

随时现金 - 上海向彩金融信息服务有限公司/襄阳朋邦信息科技有限公司

投诉量1059件 解决量38件 解决率3.6%

查看投诉数据详情

1.随时现金迄今未对投诉帖给予任何回应。

2.对于随时现金的投诉,分别出现了上述两个公司,二者或有关联:

· 向彩金融的网站域名为suishixianjin.com,网站底部却显示备案号为鄂ICP备18011756号-2,实际备案号为沪ICP备17043815号-1;

· 朋邦信息的网站域名为suishi-xianjin.com,网站底部所示备案号与实际备案号一致;

· 两个公司的网站页面一样,网站备案信息中的负责人,均为赵后波。

TOP 4

平安普惠 - 平安普惠企业管理有限公司

投诉量2961件 解决量109件 解决率3.7%

查看投诉数据详情

相关报道:平安普惠,3000多投诉3.5%解决率背后的违规问题

平安普惠日常未对投诉帖给予回复处理。在上述报道发布前,平安普惠针对聚投诉提供的案例,回应称其利率合规,对于投诉涉及的恶性催收问题,仅称“有客户为逃避债务而进行恶意投诉,谎称我司暴力催收,扭曲事实”。


TOP 5

有凭证 - 广州泛舟信息科技有限公司

投诉量1829件 解决量78件 解决4.3%

查看投诉数据详情


TOP 6

宜人贷 - 恒诚科技发展(北京)有限公司

投诉量1545件 解决量96件 解决率6.2%

查看投诉数据详情



TOP 7

小象优品 - 北京源石云科技有限公司

投诉量729件 解决量45件 解决率6.2%

查看投诉数据详情


TOP 8


来分期 - 天津趣分期科技有限公司

投诉量1238件 解决量82件 解决率6.6%

查看投诉数据详情

来分期迄今未对聚投诉无需申请自动送体验金的投诉帖给予任何回应。

TOP 9

小赢卡贷 - 深圳市赢众通金融信息服务有限责任公司

投诉量1844件 解决量139件 解决率7.5%

查看投诉数据详情

小赢卡贷日常仅在投诉帖下回应称将尽快跟进。


TOP 10

信而富 - 上海信而富企业管理有限公司

投诉量2314件 解决量272件 解决率11.8%

查看投诉数据详情

相关报道:赴美上市P2P第二股转型:牙刷卖到150元丨信而富回应“搭售”“套路贷

TOP 11

拍拍贷-上海拍拍贷金融信息服务有限公司

投诉量3704件 解决量522件 解决率14.1%

查看投诉数据详情

拍拍贷系国内第一家P2P网贷无需申请自动送体验金,2017年11月在美国纽交所成功上市。一年前曾被聚投诉评为2017年互联网消费金融行业十大黑榜商家TOP7。

对拍拍贷的投诉,仍集中指向砍头息、利率过高和恶性催收等问题,拍拍贷多次回应称“我司一直是合法催收,没有进行暴力催收,但不排除出借人进行催收”,“用户的借款利率符合标准,不存在用户所说的高利率”。


TOP 12

即有分期 - 深圳即有分期信息科技有限公司

投诉量1379件 解决量194件 解决率14.1%

查看投诉数据详情

TOP 13

小花钱包 - 小花(厦门)互联网金融信息服务有限公司

投诉量2523件 解决量574件 解决率22.8%

查看投诉数据详情


TOP 14

暖薪贷 - 上海夸客金融信息服务有限公司

投诉量1163件 解决量294件 解决率25.3%

查看投诉数据详情

2018年7月27日后,暖薪贷未再对聚投诉无需申请自动送体验金的投诉帖给予任何回应。

TOP 15

51人品 - 杭州义牛网络技术有限公司

投诉量1103件 解决量311件 解决率28.2%

查看投诉数据详情


TOP 16

钱站 - 凡普金科企业发展(上海)有限公司

投诉量3215件 解决量919件 解决率28.6%

查看投诉数据详情

相关报道:IPO途中的凡普金科:利率、催收问题一堆,侮辱言辞不忍直视,投诉解决率1.5%

TOP 17

上海两橙信息科技有限公司

(含:侬要贷、享钱借、分秒花、万万借、小心鑫)

投诉量2164件 解决量662件 解决率30.6%

查看投诉数据详情

上海造艺网络科技有限公司

(含:银码头、哆哆钱、纳纳钱包、去借保、易小借、猎钱宝、荷宝包)

投诉量2583件 解决量796件 解决率30.8%

查看投诉数据详情

2018年,上述两家公司旗下多个无需申请自动送体验金遭遇借款人类似投诉:在不知情的情况下遭无需申请自动送体验金恶意扣费,在借款失败后,也没有按约退还收取的贷款审核费。聚投诉曾实测发现,银码头APP对扣款条款未予显著说明,并默认勾选《代扣服务协议》。

经查,这两家公司在人员、商标信息、软件著作权、官方网站版权及运营权等多方面,均有关联关系。为此,合并纳入排行榜。

相关报道:上海这两家关联公司,缘何在互金投诉榜前10占了3个?

TOP 18

你我贷 - 上海你我贷互联网金融信息服务有限公司

投诉量2732件 解决量935件 解决率34.2%

查看投诉数据详情

TOP 19

好易借 - 霍尔果斯建辰信息科技有限公司

投诉量767件 解决量265件 解决率34.6%

查看投诉数据详情


TOP 20

2345立即贷 - 广州二三四五互联网小额贷款有限公司

2345贷款王 - 上海二三四五金融科技有限公司

投诉量2270件 解决量791件 解决率34.8%

查看投诉数据详情



2018互联网消费金融行业投诉处理情况

2018年,21CN聚投诉共受理全国关于互联网消费金融行业的有效投诉209,736件,其中83,256件获反馈解决,投诉解决率39.7%。目前已统计4,600个商家的投诉数据。

全年投诉量排名前100的商家,纳入年度行业投诉排行榜。上榜商家按投诉量排序为:

马上消费金融、Wecash闪银、

玖富、掌众金服、带上钱、

水象分期、拍拍贷、捷信金融、

维信金科、钱站、

快贷(杭州信喜商务咨询有限公司)、

平安普惠、你我贷、

造艺科技(含:银码头、哆哆钱、纳纳钱包、去借保、易小借、猎钱宝、荷宝包)、

趣花分期、手机贷、小花钱包、信而富、

2345立即贷、2345贷款王、魔BUY商城、

两橙科技(含:侬要贷、享钱借、分秒花、万万借、小心鑫)、

用钱宝、万惠及贷、先花一亿元、

小赢卡贷、有凭证、小贷鱼、有用分期、

融360、佰仟金融、借贷宝、

宜人贷、向钱贷、我来贷、

麦子金服、金蛋分期、即有分期、

招联金融、信用白条、来分期、

博雅成信、小树时代、秒白条、

暖薪贷、51人品、现金白卡、

原子贷、现金巴士、随时现金、

嗨钱网、海树资产、爱上街商城、

优卡白条、现金借款、速秒钱包、

惠花花、买单侠、奇子创投、

360借条、小黑鱼科技、极速现金侠、

有钱花、好易借、优亿金融、

信用钱包、给你花、中腾信、

小象优品、国美易卡、mo9信用钱包、

信用金卡、猪宝钱包、分期乐、

深圳普惠快信、瑞利随薪贷、

快钱-快易花、微博借钱、现金白条、

大白钱包、萌虎白卡、米房、

微贷网、趣店、拿下分期、

闪电虎、爱又米、好钱包、

闪管家、微粒贷、91极速购、

天天回收、厚本金融、借钱快、

宜信普惠、7天贷、猫花花、

缺钱么、今借到、钱夹子旅行、

米米罐、达飞云贷。

注:

1. 据投诉人反映,“快贷”有多个同名的APP。上述表格中的“快贷”,指“杭州信喜商务咨询有限公司”。

2. “造艺科技”全称“上海造艺网络科技有限公司”,旗下遭投诉的无需申请自动送体验金包括:银码头、哆哆钱、纳纳钱包、去借保、易小借、猎钱宝、荷宝包。

“两橙科技”全称“上海两橙信息科技有限公司”,旗下遭投诉的无需申请自动送体验金包括:侬要贷、享钱借、分秒花、万万借、小心鑫。

“造艺科技”与“两橙科技”在人员、商标信息、软件著作权、官方网站版权及运营权等多方面,均存在关联。

3. 趣花分期、手机贷,均为上海前隆信息科技有限公司旗下贷款无需申请自动送体验金。

4. 2345贷款王、2345立即贷,均为2345集团旗下贷款无需申请自动送体验金,因两者的投诉帖存在重叠,故一并统计。


聚投诉建议:备案之前四大举措先行

鉴于互联网消费金融行业的恶性/暴力催收问题,在一定范围内败坏了社会风气,摧残了一批年轻人乃至在校学生,问题亟待得到重视与解决。在主管部门明确备案/审批制度之前,以下四大举措,似应尽快试行:

一、明确使用内部收益率(IRR)计算年利率

《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》明确,民间借贷利率的上限为年利率36%。由于监管部门尚未明确利率计算方式应采取APR还是IRR,绝大部分无需申请自动送体验金采用APR计算方式得出名义上的年利率低于36%,而通过IRR计算出的实际年利率可超100%。


2018年3月,国家互联网金融安全技术专家委员会发布《“全国互联网金融阳光计划”第三十四周报告-现金贷无需申请自动送体验金借款人如何计算借款成本》,其中,明确推荐使用IRR计算方式。聚投诉据此纳入互金投诉处理规则后,也已被部分网贷机构接受。

【附:APR和IRR的定义】

APR,即利率=本息/本金

IRR(内部收益率),指借款现值总金额与偿还本息现值总金额相等时的利率

二、依法集中查处一批违法犯罪的催收人员/机构及其委机构

2018年4月18日,中国银行保险监督管理委员会、公安部、国家市场监督管理总局、中国人民银行联合印发《关于规范民间借贷行为 维护经济金融秩序有关事项的通知》,其中要求:“(对)以故意伤害、非法拘禁、侮辱、恐吓、威胁、骚扰等非法手段催收民间贷款......等违反治安管理规定的行为或涉嫌犯罪的行为,公安机关应依法进行调查处理”。

由于恶性/暴力催收一般并不造成严重的人身伤害,且催收者与被催收者往往不在一个地方,警方对于此类个案的查处往往感到为难;众多遭遇恶性催收的借款人乃至其手机通讯录好友,往往在报警后难以获得警方立案调查,导致一些恶性催收方有恃无恐。

因此,警方有必要依法集中查处一批违法犯罪的催收人员/机构及其委托机构,对恶性/暴力催收形成震慑;金融主管部门,在2019年网贷机构备案之年,应对于恶性/暴力催收问题突出的网贷机构不予备案,对其中的已持牌机构予以处罚。

三、充分利用投诉无需申请自动送体验金信息,助力互金行业“扫黑除恶”

2018年以来,已有深圳、广州、河南某县、浙江丽水、四川乐山、江苏等地公安,针对网贷暴力催收案件,联系21CN聚投诉无需申请自动送体验金,调取网友相关投诉信息。有的地方警方已入驻聚投诉政府机构账号,线上直接调取涉案机构的投诉信息。经聚投诉后续了解,部分案件已进入批捕阶段。

聚投诉政府机构号的推出,使得警方传统的取证模式获得“互联网+”的助力,一直以来耗时耗费耗人的线下取证,如今几乎可以一键获得。期望有效利用聚投诉无需申请自动送体验金上的投诉数据,携手打击恶性/暴力催收等违法犯罪行为。

四、加大对“撸口子党”“羊毛党”的信用惩戒

对于采用IRR计算方式后,向借款人收取的综合资金不超过36%年化利率机构,经主管部门认定后,支持其将借款人恶意逃废债信息报送到征信系统,支持人民法院受理其对借款人恶意逃废债等失信行为提起诉讼,进而对失信被执行人予以信用惩戒,以限制“撸口子党”“羊毛党”们购买机票,购买动车、高铁票。

温馨提示:以上内容仅为信息传播之需要,不作为投资参考,网贷有风险,投资需谨慎!
关键字: 消费金融 投诉
网友评论
推荐阅读
  • 热 点
  • 网贷行业
  • 网贷政策
  • 无需申请自动送体验金动态
  • 网贷研究
  • 互联网理财
  • 互联网金融
                热帖排行
                1/1
                相关推荐:
                中银消费金融投诉电话 马上金融消费投诉电话 个人贷款成金融消费投诉集中领域 加强互联网金融消费者权益保护 公布投诉举报无需申请自动送体验金 什么是消费金融,消费金融公司,消费金融的影响 消费金融公司设立 消费金融牌照要求 消费金融是什么意思,消费金融公司前十 消费金融公司有哪些,消费金融公司排名 中银消费金融新易贷,中银消费金融公司 中银消费金融联合新浪推出消费金融新产品 马上消费金融:消费金融市场未来前景广阔 消费金融公司有哪些,2017年消费金融公司排名 中银消费金融有限公司,什么是消费金融公司 北银消费金融公司简介,什么是消费金融公司 消费金融产品有哪些,校园消费金融产品介绍 湖北消费金融公司介绍,湖北消费金融公司怎么样 消费金融公司的注册流程,如何注册消费金融公司 中银消费金融贷款,中银消费金融有哪些贷款业务 银行扎堆布局消费金融 3家银行设立消费金融公司 苏宁消费金融公司介绍,苏宁消费金融公司任性付